Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 10.03.2025

1. Introducere

Bine ați venit pe site-ul From Romania. Protejarea datelor dumneavoastră personale este extrem de importantă pentru noi. Această Politică de Confidențialitate descrie tipurile de informații pe care le colectăm, modul în care le folosim și drepturile dumneavoastră în legătură cu acestea.

2. Date personale colectate

Putem colecta și procesa următoarele categorii de date personale:

Date de contact: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală etc.
Date de autentificare: Nume de utilizator, parolă (criptată) și alte informații necesare pentru a vă oferi acces la contul dumneavoastră.
Date de tranzacție: Informații despre comenzile efectuate, metode de plată, detalii de facturare și de livrare.
Date de marketing și comunicare: Preferințe privind marketingul direct, abonări la newsletter, feedback și alte preferințe de comunicare.
Date de utilizare a site-ului: Informații despre modul în care folosiți site-ul nostru (paginile vizitate, timpul petrecut, acțiunile efectuate etc.), colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

3. Scopul prelucrării datelor

Utilizăm datele personale pentru:

Furnizarea serviciilor: Procesarea comenzilor, livrarea produselor/serviciilor, administrarea contului dumneavoastră.
Comunicare: Răspuns la solicitări, oferirea de suport, transmiterea informațiilor solicitate.
Marketing: Trimiterea de newslettere, oferte și comunicări de marketing, în baza consimțământului dumneavoastră sau a interesului nostru legitim.
Analiză și îmbunătățire: Analiza modului în care interacționați cu site-ul nostru pentru a îmbunătăți funcționalitatea și experiența utilizatorilor.
Conformare legală: Respectarea obligațiilor legale și răspuns la cererile autorităților competente.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

Consimțământ: Când v-ați dat acordul explicit pentru colectarea și utilizarea datelor în anumite scopuri.
Contract: Pentru executarea unui contract la care sunteți parte (de exemplu, procesarea unei comenzi).
Obligații legale: Pentru respectarea cerințelor legale sau de reglementare.
Interes legitim: Pentru a îmbunătăți serviciile noastre, a ne apăra drepturile și interesele sau a desfășura activități de marketing direct, atunci când consimțământul nu este necesar.

5. Divulgarea și transferul datelor

În anumite situații, este posibil să împărtășim datele dumneavoastră personale cu:

Furnizori de servicii: Curieri, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT, agenții de marketing etc., care ne ajută să ne desfășurăm activitatea.
Autorități publice: Dacă acest lucru este cerut de lege sau în situații de litigiu ori investigații legale.
Terți: În cazul unei fuziuni, achiziții sau transfer al activității către o altă companie, cu respectarea legislației în vigoare.

Ne asigurăm că toți partenerii și furnizorii noștri respectă cerințele legale privind protecția datelor cu caracter personal. Dacă datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, luăm măsurile necesare pentru a garanta un nivel adecvat de protecție.

6. Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, a pierderii sau distrugerii. Acestea includ:

Utilizarea tehnologiilor de criptare și securizare a comunicațiilor (SSL/TLS).
Controlul accesului la sistemele informatice.
Formarea personalului în privința protecției datelor.

7. Perioada de stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate sau atât timp cât impun prevederile legale. După expirarea perioadei de stocare, datele vor fi șterse sau anonimizate.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform legislației în vigoare (inclusiv GDPR), aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Puteți solicita informații despre datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor personale dacă nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau dacă vă retrageți consimțământul.
Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea modului în care vă sunt utilizate datele.
Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și le puteți transmite altui operator.
Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor, în special în scopuri de marketing direct.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate: Aveți dreptul de a solicita intervenția umană în procesul decizional, dacă deciziile se iau exclusiv pe baza prelucrării automate.

Pentru exercitarea drepturilor menționate mai sus, ne puteți contacta la datele de contact indicate la finalul acestei politici.

9. Politica privind cookie-urile

Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a colecta și stoca informații atunci când ne vizitați paginile. Pentru mai multe informații, consultați [Politica privind cookie-urile] (link către politica de cookie-uri).

10. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

Email: contact@fromromania.ro

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta schimbările legislative sau modificările în modul în care operăm. Vă vom notifica despre orice modificări semnificative, iar versiunea actualizată va fi disponibilă pe site-ul nostru.